¿Cuándo recibiré mi pedido*?

Plazo estimado de entrega está entre 5 y 15 días hábiles. El plazo de entrega tiene en cuenta el tiempo de gestión del pedido más el tiempo del propio envío. Estos plazos de envío son estimaciones y no constituyen una garantía. Durante los periodos de rebajas y promociones, los plazos de entrega pueden ser ligeramente más largos de lo normal.

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Tras efectuar el pago recibirás un correo de confirmación de compra. Cuando gestionemos tu pedido (2-5 días hábiles), te llegará del transportista un aviso de que tu pedido ha sido enviado. En él se detallarán todas las instrucciones para revisarlo y hacer el seguimiento.

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Haremos todo lo posible por entregar tu pedido en los tiempos establecidos, aunque no nos podemos responsabilizar de los retrasos por motivos ajenos a Emeritvm o por fuerza mayor.

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Si has pedido más de un artículo, ten en cuenta que tu pedido puede salir en varios envíos, desde distintos almacenes, en fechas diferentes y con números de seguimiento distintos. 

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¿A qué países realizáis envíos?
Países a los que enviamos: España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla).

 

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

No ofrecemos cambios en línea. Debes devolver los productos y volver a hacer un nuevo pedido. Por favor contáctanos en info@emmethebrand.com, y encontraremos una solución. Recuerda que tienes que tramitar la petición dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido (excluyendo las tarjetas regalo) y todos los artículos a devolver deberán llegarnos en perfectas condiciones, con las etiquetas y sin haberse lavado o usado.

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¿Devolvéis el dinero?

Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en info@emmethebrand.com con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.

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¿Puedo cambiar un producto por una talla o color diferente?

En este momento no ofrecemos cambios. Si no estás seguro de qué talla te quedará mejor, comprueba nuestras guías de tallas en las descripciones de los productos.

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Festivos y fin de semana
Nuestro horario de preparación de pedidos es de lunes a viernes laborables de 8.00 a 15.00. Además, los días del año en los que nuestro almacén no prepara pedidos son:

• Enero: Epifanía del Señor (Reyes).

• Marzo: Día del Padre, Jueves y Viernes Santo (Semana Santa).

• Mayo: 1, 2 y 15.

• Agosto: 15.

• Octubre: 12.

• Noviembre: 1 y 9.

• Diciembre: 6, 8, 25 y 31.

Cualquier pedido realizado fuera del horario habitual o en un día festivo, será gestionado el siguiente día laborable.

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*No se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.